Shopifyでお届け日・時間帯の希望に対応する。標準機能の限界と運用の型

「お届け日を指定できますか」という問い合わせは、ギフトや高額商品を扱っていると定期的に来ます。管理画面を探しても、その設定は見つかりません。

先に結論を書きます。Shopifyの標準チェックアウトには、お届け日や時間帯を選ばせる入力欄がありません。対応の選択肢は3つで、どれを選ぶかは「その希望を守れるか」で決まります。

いちばんまずいのは、受けるとも受けないとも書いていない状態です。問い合わせだけが増え、対応も人によってばらつきます。

なぜ標準機能にないのか

Shopifyのチェックアウトは、配送方法（配送レート）を選ぶ画面までしか標準の入力欄を持ちません。お届け日は配送会社側の受け付け条件に依存するため、プラットフォーム側で一律に欄を用意しても実現性を保証できないからです。

そのため日本のECでよく見る「カレンダーから配達日を選ぶ」UIは、アプリかチェックアウトのUI拡張（Plus）で足すことになります。テーマ側（カート画面）に自分で欄を作る方法もありますが、その値をどこに持たせるかは次の節の話になります。

いちばん軽い方法です。カートページに「注文メモ」の欄を出し、そこに希望日を書いてもらいます。Dawn系のテーマなら、テーマエディタのカートの設定で注文メモを有効にできます。

メリットは無料で今日からできること。デメリットは3つあります。

運用でカバーするなら、次の3点をセットにします。

件数が多い、ギフト需要が主力、という場合はアプリで欄を作るほうが安全です。カレンダーから選ばせる形になるので表記がばらつかず、指定不可の日（定休日、配送会社の休業日）を先に潰せます。

導入時に確認したいのは次の3点です。

どこに欄が出るか — カートページか、チェックアウト内か（チェックアウト内はPlus限定の領域です）
指定不可日を設定できるか — 定休日と発送準備日数を反映できないと結局守れません
値がどこに入るか — 注文の属性やメモに入る形が扱いやすいです。ただし出荷ツールや送り状の出力で実際に読めるかは連携先ごとに違うので、テスト注文を1件通して確認してください（Shopify標準の明細表テンプレートは注文属性を参照しません）

小規模なストアでは、これがいちばん健全な場合もあります。1日の出荷が数件で、担当者が1人なら、日時指定の管理コストが売上の増分を上回ることがあるからです。

受けないと決めたら、次の2か所に書きます。

そのうえで、配送会社の仕組みに逃がすのが実務的です。発送後に追跡番号から受取日時を変更できる配送会社が多く、お客様側で調整してもらうほうが確実です。この案内を最初から書いておくと、問い合わせがそこで止まります。

日時指定を受けるかどうかに関わらず、いつ発送するのかは書く必要があります。ここが曖昧なままだと、日時指定の可否だけを整えても問い合わせは減りません。書き方は発送までの日数の書き方にまとめました。

ギフト需要が読めている時期（母の日、クリスマス）は、期間限定で「◯月◯日までのご注文は◯日までにお届け」という締切だけを告知する運用もあります。日時指定の仕組みを作るより軽く、効果は出やすい方法です。