Shopifyで代引き（代金引換）を設定する完全ガイド

Shopifyで代引き（代金引換）を始めようとすると、管理画面のどこを触ればいいのか、どこまでが標準機能で足りるのかが見えにくくなっています。理由は単純で、代引きの設定が「決済」と「配送」の2か所に分かれているからです。

決済側だけを設定して公開すると、手数料の取り漏れや、配送と決済のちぐはぐな組み合わせが後から出てきます。この記事では、代引きを使える状態にするまでの全体像を順番に整理します。

代引きの設定が2か所に分かれている理由

Shopifyの代金引換は「手動の決済方法」として提供されています。これは、Shopifyが決済を処理せず、商品を届けたときに配送会社が代金を回収する仕組みだからです。オンライン決済とは扱いが違います。

一方で、代引き手数料は配送会社に支払うコストなので、性質としては送料に近いものです。Shopifyには「代引きを選んだ注文にだけ手数料を足す」という項目が存在しません。

つまり、代引きを成立させるには次の3つを別々に組む必要があります。

決済方法として代金引換を出す（決済の設定）
手数料を注文に乗せる（配送料金かカートの工夫）
1と2の組み合わせがずれないようにする（標準機能では埋まらない部分）

手順1: 決済方法として代金引換を有効にする

ここは標準機能だけで完結します。

Shopify管理画面の「設定」→「決済」→「手動の決済方法」から「代金引換 (COD)」を選んで有効化します。

この操作にはAPIがないため、最初に一度だけ手で行う必要があります。あとでアプリを使う場合も、この有効化だけは手作業になります。

名前は既定の「代金引換 (COD)」のまま使うことをおすすめします。後述する決済の出し分けを行うツールは、この名前を手がかりにしていることが多く、変更すると認識されなくなる場合があります。

この時点で、チェックアウトに代金引換が表示されるようになります。ただし手数料は1円も乗っていません。

手順2: 手数料の付け方を決める

配送会社の代引き手数料は、注文金額の帯ごとに変わる料金表になっています。これをShopifyに反映する方法は、大きく3つあります。

送料に手数料を含めてしまう
「代引き手数料」という商品を作ってカートに入れてもらう
アプリで自動化する

それぞれの利点と、どこで破綻するかはShopifyで代引き手数料を注文金額ごとに設定する3つの方法に詳しくまとめています。手数料の設計だけを知りたい場合はそちらを読んでください。

ここで押さえておきたいのは、どの方法を選んでも手順3の問題が残るということです。

手順3: 配送と決済の組み合わせを閉じる

代引き運用でいちばん見落とされるのがここです。

手数料を送料に含める方法を選んだとします。「代引き（手数料込み）」という配送方法を作りました。しかしShopifyの標準設定では、配送方法の選択と決済方法の選択が連動しません。お客様は次の組み合わせを自由に選べてしまいます。

配送は通常便を選び、決済で代金引換を選ぶ → 手数料を取り漏らす
配送で代引き便を選び、決済でクレジットカードを選ぶ → 手数料を取りすぎる

どちらも注文が通ってから気づくことになり、お客様への連絡が発生します。代引きの比率が上がるほど、この対応が積み上がっていきます。

これを閉じるには、配送方法に応じて決済方法の表示を切り替える必要があります。Shopifyの標準設定にこの項目はないため、この部分だけはアプリか、それに相当する仕組みが必要になります。

運用を始める前に決めておくこと

設定が終わったら、運用ルールを先に決めておくと後で揉めません。

上限金額 — 代引きで扱える金額の上限は配送会社との契約で決まります。自社の契約内容を確認して、超える注文をどうするかを決めておきます
受取拒否・長期不在の扱い — 代引きは商品が戻ってくることがあります。往復の送料と手数料の負担をどうするかを、あらかじめ利用規約やFAQに書いておきます
手数料の表示 — 手数料を送料に含める方式の場合、お客様には「送料」として見えます。内訳を知りたい人向けに、送料ページやFAQで説明を用意しておくと問い合わせが減ります
入金後の注文処理 — 代金引換は手動の決済方法なので、注文は支払い待ちの状態で入ってきます。配送会社から代金が入金されたことを確認して、Shopify管理画面で注文を支払い済みに更新する担当とタイミングを決めておきます
料金表の改定 — 配送会社の料金改定に追従する担当と手順を決めておきます

かんたん代引き設定でまとめて構築する

手順2と手順3をまとめて構築するために作ったのが、当社のかんたん代引き設定です。自社ストアで同じ問題を踏んだのがきっかけでした。

金額帯と手数料の表を入力して保存すると、次の処理が順番に実行されます。

金額帯ごとの代引き用配送レートを、選んだ配送ゾーンに生成する（価格は入力したベース送料＋手数料）
生成した代引きレートを選んだときだけ決済方法を代金引換に絞り、通常の配送方法では代金引換を非表示にする

1と2は別々の処理なので、通信エラーなどで2が完了しないと、配送レートだけができて決済の出し分けが効いていない状態になり得ます。保存後はアプリのホームで設定状況が「同期済み」になっていることを確認してください。同期されていなければ、保存し直せばやり直せます。

金額帯の判定に使われるのは、割引適用後・送料を除いた注文金額です。金額帯は連続している必要があり、隙間や重複があると保存時にエラーになります。最後の段は上限なしにできます。

現時点での制約も先に書いておきます。対応通貨は日本円のみです。また、代引きレートは入力した1つのベース送料を基準に生成されるため、速達など複数の送料パターンそれぞれに代引きを用意することは、まだできません（今後のアップデートで対応予定です）。

料金は月額$4.99、または年額$47.90です。どちらも7日間の無料体験がついています。設置の詳しい手順は操作ガイドにまとめています。

まとめ

代引きの設定は「決済」と「配送」の2か所に分かれている
決済方法としての有効化は標準機能でできる。ただしAPIがないので手作業
手数料の付け方は3通りあるが、どれを選んでも配送と決済の組み合わせのずれは残る
組み合わせを閉じる部分だけは、標準設定では対応できない
上限金額・受取拒否時の負担・料金改定の追従は、公開前に決めておく